За работниками почты будут следить «таинственные клиенты»
-
24.03.2010 16:36
Сотрудники отделений связи уже проходят специальные тренинги. Это поможет работникам почтовой службы улаживать конфликтные ситуации. За сотрудниками почты будет установлен тщательный контроль, с лета стартует программа «таинственный клиент». В отделение почтовой связи, под видом обычных посетителей, будут приходить проверяющие, и оценивать работу операторов.
АЛЕКСАНДР ПАРАМОНОВ ДИРЕКТОР УФПС СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ФИЛИАЛА ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»
«Мы надеемся, что в результате проделанной работы качество обслуживания клиентов повысится, и наши стандарты станут едины на территории всей России, ну и в зависимости от региональных особенностей»
Главное за неделю
