Всё о работе МФЦ в Смоленской области: секреты, статистика, услуги

На этой неделе отмечается День работников МФЦ. МФЦ - это многофункциональный центр. Проще говоря, это такая точка, куда можно прийти, чтобы решить сразу много вопросов: оформить документы, получить справку, выписку, подать заявление на пособие, решить деловую задачу. Как спланировать визит в МФЦ?  Какие услуги наиболее востребованы?

Раньше людям необходимо было обращаться в разные государственные органы отдельно и тратить на общение с их представителями много времени. Теперь все базы связали в общую систему документооборота, чтобы людям можно было обращаться в «единое окно». За  1 полугодие 2026 года в МФЦ оказано более 344 тысяч услуг: федеральных, региональных, муниципальных. Благодаря МФЦ в одном месте можно получить огромный набор услуг: от оформления СНИЛС до самозапрета на кредит. Огромные помещения имеют четкую структуру.

Самая популярная услуга – выписка из ЕГРН о недвижимости. Светлана Михайловна пришла сюда именно с тако й целью.

Чтобы получить свидетельство по поводу частного дома.

В этих окнах подают документы, а в этих происходит выдача.

Светлана Айваржи, директор МФЦ Смоленской области

Можно получить услугу в электронном виде, здесь есть компьютеры, принтеры, чтобы сразу распечатать.

В МФЦ  Смоленской области работают 450 сотрудников. Надежда Крюкова, ведущий специалист, работает здесь около 10 лет, она рассказывает, что очень часто приходят пенсионеры, которые боятся стать жертвой мошенников.

Надежда Крюкова, ведущий специалист

Люди приходят - оформляют запрет на недвижимость, запрет на кредиты, каждый день много таких услуг оказываем.

Работающих окон много, сотрудники МФЦ предлагают правильно спланировать визит и записываться заранее, чтобы не тратить время на ожидание.

Светлана Айваржи, директор МФЦ Смоленской области

Часы пик с 12 до 15, я рекомендую приходить ранним утром. Услуги самые разные: от получение паспорта до налогового вычета.

Интересно, что самый горячий сезон в МФЦ - ноябрь и декабрь, но и сейчас посетителей немало.

Надежда Крюкова, ведущий специалист

Сейчас дачный период, люди выезжают на дачи и необходимо делать межевание.

Кристина Михалева - победитель областного конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист» - она рассказывает, что время на каждую услугу отводится разное.

Кристина Михалева, ведущий специалист

СНИЛС оформить - пять минут, а податься на материнский капитал - 30-40 минут.

Есть и специальное окно для получения услуг семьям с несовершеннолетними.

Преимуществом  посещения МФЦ является то, что сбор документов любой гражданин может оформить в неограниченном количестве за один визит посещения центра. В МФЦ посетителей могут проконсультировать, специалист задаст контрольные вопросы, чтобы лучше понять ситуацию заявителя и сориентировать по актуальным именно для него услугам, а их более 660.