Стороны конфликта рассказали о происшествии с девочкой-подростком в смоленском магазине «Кругозор»
«В Смоленске ребенка-инвалида выставили на улицу из магазина, обвинив в воровстве», - сообщение под таким заголовком, что называется, взорвало интернет. Суть появившейся в сети информации в том, что охранники популярного в Смоленске книжного магазина якобы уличили девочку-подростка в краже, а мама категорически утверждает, что с ее дочкой обошлись незаконно и по-хамски. Как же было на самом деле?
gtrksmolensk.ru

Стороны конфликта рассказали о происшествии с девочкой-подростком в смоленском магазине «Кругозор»

  • 26.01.2016 18:16

«В Смоленске ребенка-инвалида выставили на улицу из магазина, обвинив в воровстве», - сообщение под таким заголовком, что называется, взорвало интернет. Суть появившейся в сети информации в том, что охранники популярного в Смоленске книжного магазина якобы уличили девочку-подростка в краже, а мама категорически утверждает, что с ее дочкой обошлись незаконно и по-хамски. Как же было на самом деле?

…Все произошло здесь, в магазине «Кругозор». Марина Мягкова вместе со своей дочкой пришла сюда, чтобы выбрать ей подарок. Ее 15-летняя девочка – инвалид, состоит на учете у психотерапевта. Мама хотела порадовать подростка новой развивающей игрой. Пока дочка выбирала, Марина отошла в соседний отдел.

Марина Мягкова:

«Вернулась – ребенка нет. Хожу по отделу, ищу ребенка. Выхожу на улицу – стоит без шапки, плачет. Что случилось? «Мне сказали, чтобы я уходила из этого магазина и больше никогда не приходила». «А что случилось?» «Я шла тебе показать игрушку»…

На выходе из отдела сработала система оповещения. К девочке подошел охранник и попросил предъявить чек на покупку. Позже девочка рассказала маме, что ее завели в подсобное помещение, фотографировали и допрашивали. Но охранники говорят, ничего подобного не было. Кроме того, они утверждают, что мама сама дала ребенку коробку с игрой, а затем ушла в соседний торговый зал. Все это, мол, зафиксировали камеры наблюдения.

Охранник:

«Пришли, я попытался с ней поговорить: кто она, откуда она. «Ты со мной не будешь говорить?» [В ответ]: «Нет. Все». Я [никого] не фотографировал, а зачем?»

Виталий Мищенко, инженер магазина «Кругозор»:

«И тогда он [то есть охранник] проводит её. Вот тут вся пресса пишет, что в служебное помещение. [Дескать], на каком основании? Но ее повели на беседу, и она у нас была две минуты».

Дальше события развивались стремительно. Мама вернулась в магазин, чтобы разобраться и услышать извинения в свой адрес. Вызвали полицейских. Те безуспешно попытались примирить стороны. Итогом стало ухудшение здоровья подростка – после инцидента ей пришлось вызывать «скорую», девочка перенесла тяжелейший стресс.

Администрация «Кругозора» уверяет, что свою вину признает и хочет мира, но, похоже, репутация магазина уже сильно пострадала.

Татьяна Журавченкова, товаровед магазина «Кругозор»:

«Признаем, что действиями сотрудников магазина в некоторой степени была вызвана ситуация, травма девочки. Мы готовы перед ней извиниться».

Имели ли право охранники магазина задерживать ребёнка? Согласно закону, обыскивать и допрашивать могут только правоохранители. Кроме того, подросток несовершеннолетний и его законный представитель – мама.

Виолетта Етишева, председатель правления общественной организации «Региональный центр защиты прав потребителей»:

«Если существовало очень стойкое убеждение, что девочка что-то украла, естественно придержать ребенка, постараться найти маму – либо по другим торговым залам, либо спросить у девочки, как связаться с мамой. У каждого ребенка есть мобильный телефон».

История получила огласку из-за того, что подросток, которого подозревали в краже – с особенностями развития. Но ведь такая ситуация могла произойти с кем угодно. И проблема здесь именно в отношении охранников магазина к посетителю – как всегда, не хватило человечности и понимания. Мама девочки все еще ждет официальных извинений от руководства магазина и в полицию обращаться не собирается. Для нее сейчас главное – поскорее помочь своей дочке восстановиться после стресса и сделать так, чтобы подобная ситуация никогда не повторилась.
 

© «Копирайт», 2024

Популярные разделы: список товаров 1 | список товаров 2 | список товаров 3