Обходя бюрократические проволочки, во время беседы решаются вопросы, на которые в другой ситуации тратились бы недели и месяцы. Однако, как заявил Губернатор, общественная приемная – это не панацея от всех проблем. Это индикатор тех вопросов, которые волнуют жителей региона.Валентина Комисарова, директор школы в поселке Угра:
«Пришли в негодность наши окна. До того проблемные наши окна, что уже три года меня штрафует санпин, 2 года я подвергаюсь суду за то, что нарушаем нормы. Мы проветривание провести не можем. - Вы боитесь их трогать?- Мы боимся, у нас был случай – мыли окна, и на девочку упала фрамуга».
Сергей Антуфьев, Губернатор Смоленской области:
«Мы постоянно анализируем, с какими просьбами люди обращаются в общественную приемную, для того, чтобы скорректировать наши областные целевые программы и предусмотреть в областном бюджете, и в муниципальных бюджетах средства, чтобы эти проблемы решались на местах».