Смоляне могут записаться к врачу с помощью голосового помощника «Мария»

В 2024 году искусственный интеллект более 500 тысяч раз напомнил жителям Смоленской области о предстоящих визитах к врачам. 1 января 2025 года функционал робота-помощника значительно расширился.

«Вы позвонили в Службу 122 Смоленской области».

Теперь с помощью голосового помощника «Мария» жители региона могут записаться на прием к врачу и вызвать доктора на дом. Этот интеллектуальный робот принимает звонки по номеру 122 круглосуточно в будние, выходные и праздничные дни. При записи на прием предложит выбрать удобные время и дату работы врача. При вызове на дом – узнает у звонящего первичные жалобы. На сегодняшний день таким образом можно попасть к любому доктору всех медицинских учреждений Смоленской области, где открыта запись. Искусственный интеллект внедрен на базе областного «Центра информационных технологий» в рамках создания единого контакт-центра правительства региона по поручению губернатора Василия Анохина.

Андрей Гильденков, директор «Центра информационных технологий» Смоленской области:
«Робот «Мария» является хорошей альтернативой для пожилых людей и других категорий граждан, которые с трудом используют технологии интернета, с трудом пользуются порталами Госуслуг и так далее. То есть, это именно просто телефонный звонок, которым могут все граждане воспользоваться».