Смоляне чаще всего звонят в Единый контакт-центр по вопросам здравоохранения

Более 100 тысяч входящих сообщений обработал Единый контактный центр Правительства Смоленской области с начала года. Специалисты службы подвели итоги работы за первый квартал 2026 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество входящих звонков выросло. Лидером по-прежнему остаётся здравоохранение. 69 тысяч обращений были по записи к врачу и вызову медицинского работника на дом. При этом снизилось количество обращений в МФЦ и на линию технической поддержки.

Елизавета Жагорина, специалист по приёму и обработке вызовов:
«Самым напряжённым периодом оказался февраль. Во время коммунальной аварии за пять дней обработали свыше 2 тысяч заявок. Всего за квартал опросили свыше 94 тысячи граждан, чтобы оперативно реагировать на жалобы и улучшать работу учреждений».