В областную думу представлен отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в организациях социальной сферы. Такой отчет по закону губернатор предоставляет ежегодно. Документ обсудил профильный комитет регионального парламента.
Согласно отчету, на территории Смоленской области в 2018 году создано 52 общественных совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в важнейших сферах жизнеобеспечения. Такие советы действуют во всех муниципальных образованиях и в областном центре.
Соцопросы, анкетирования, обращения граждан позволяют выявить наиболее актуальные проблемы.
Татьяна Конашенкова, начальник департамента Смоленской области по социальному развитию:
«Независимая оценка качества условий оказания услуг в социальной сфере – это народный рейтинг. Он выявляет как положительные тенденции, так и отрицательные моменты».
Основными критериями независимой оценки качества стали открытость и доступность информации об организации социальной сферы, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время их ожидания, доброжелательность, вежливость работников организации и так далее.
Ольга Васильева, председатель комитета Смоленской областной думы по социальной политике:
«Сейчас каждый житель Смоленщины имеет право высказать свое мнение по качеству предоставляемых услуг. Хотелось бы большей активности граждан. Для этого зайдите на сайт организации здравоохранения, культуры, образования, социальной сферы и ответьте на вопросы».
В отчетном 2018 году независимой оценкой качества была проведена проверка в 90 организациях социальной сферы. В 2019 году запланировано проверить почти в пять раз больше учреждений. Независимой оценкой качества до конца года будет охвачено 450 организаций.