Руководителей территориальных управлений Смоленска лишат премии из-за проблем с подачей тепла. Глава областного центра жестко раскритиковал работу «Городской управляющей компании». Причиной Александр Новиков назвал неудовлетворительную работу коммунальщиков с обращениями смолян при подключении домов к теплоносителю. Градоначальник потребовал «ГУК» отрабатывать обращения по всем источникам информации: от социальных сетей до платформы «Умный Смоленск». А в качестве профилактики потребовал лишить премии руководство компании, а также начальников управлений районных администраций за то, что недоработали с управляющими компаниями на своих территориях.
Александр Новиков, глава города Смоленска: «То, что мне лично пришлось работать по заявкам людей в прямом эфире и направлять бригады, это неправильно, это ненормально работающая система. На протяжении долгого времени все отчитывались, что всё готово к началу отопительного сезона, что всё работает, проблем никаких нет. А сейчас мы работаем как пожарная команда. Причем руководители не вовлечены особо в это. Они должны круглосуточно реагировать на заявки, а не я направлять [бригады]. Они должны мониторить социальные сети, должны мониторить обращения на горячие линии, и не писать отписки».